Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es El Mundo de las Vitaminas, que opera la marca Colágeno LM, con domicilio en Morelia, Michoacán, México.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos por WhatsApp +52 443 246 7456.

2. Qué datos recabamos

Cuando nos escribes o haces un pedido por WhatsApp o por teléfono:

• Nombre.
• Número de teléfono (el de tu WhatsApp).
• Dirección de entrega: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias.
• Lo que nos escribes en la conversación, como la cantidad que quieres pedir y tus preguntas.
• Tu comprobante de pago, solo si eliges pagar por transferencia o depósito.

Cuando visitas esta página, de forma automática y mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección 5): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que visitas, botones que tocas, tiempo de visita y desde dónde llegaste, por ejemplo desde un anuncio.

No te pedimos datos sensibles. Si al hacernos una pregunta decides contarnos algo de tu salud (por ejemplo, que tienes diabetes), lo usamos solo para responderte y no lo guardamos con tu pedido.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio que pides:

• Responder tus preguntas.
• Tomar, confirmar y enviar tu pedido.
• Coordinar la entrega y el pago: en efectivo al recibir o, si lo eliges, por transferencia o depósito por adelantado.
• Mandarte tu número de guía y darle seguimiento a tu envío.
• Atender aclaraciones y quejas.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para tu pedido:

• Medir cuántas personas visitan la página y cómo la usan, para mejorarla.
• Medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
• Enviarte promociones por WhatsApp, solo si nos lo autorizas.

Puedes negarte a las finalidades adicionales en cualquier momento, sin que eso afecte tu pedido: escríbenos por WhatsApp «No deseo publicidad», y para la medición en la página usa el botón «Rechazar» del aviso de cookies o el botón de la sección 5.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Empresas de paquetería (FedEx, DHL o Estafeta) y plataformas de envío, para entregar tu pedido y cobrarlo al recibir.
• Proveedores de tecnología que nos dan servicio: WhatsApp (mensajería), el alojamiento de esta página, y Meta Platforms, Google y Microsoft para la medición descrita en la sección 5.
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de México. Compartir tus datos con la paquetería y con quienes nos dan servicio es necesario para atender tu pedido, por lo que no requiere un consentimiento adicional.

5. Cookies y tecnologías de medición

Las cookies son pequeños archivos que tu navegador guarda cuando visitas una página. Usamos estas herramientas:

• Píxel de Meta (Meta Platforms): registra visitas y acciones como tocar un botón de pedido, para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarlos a personas a las que les pueden interesar.
• Google Analytics, a través de Google Tag Manager (Google): estadísticas de visitas a la página.
• Microsoft Clarity (Microsoft): registra cómo se usa la página (clics, desplazamiento y movimiento del cursor) para encontrar partes confusas y mejorarlas. No registra lo que escribes en WhatsApp.

Con ellas se obtienen los datos de navegación descritos en la sección 2. Al entrar a la página te mostramos un aviso para que aceptes o rechaces estas herramientas. Si las rechazas, dejan de guardar cookies en tu navegador y de identificar tu visita para medición y anuncios. También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

Cambiar mis preferencias de cookies

6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y pedirnos que limitemos el uso o la divulgación de tus datos.

Para hacerlo, escríbenos por WhatsApp +52 443 246 7456 indicando tu nombre, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos, y un medio para responderte. Para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad. Te responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos de tu pedido el tiempo necesario para entregarlo, atender aclaraciones y cumplir obligaciones legales y fiscales. Después los eliminamos.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Si consideras que no respetamos tus derechos

Escríbenos primero para resolverlo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.